平台申诉规则

📋 第一章 总则

为保障用户合法权益，搭遇平台设立申诉机制。用户对平台作出的任何处理决定（包括但不限于封禁、限流、内容删除等）均有申诉权利。

📝 申诉条件

• 申诉人须为被处理账号的注册人或授权代理人
• 申诉须在收到处理通知之日起7日内提出
• 申诉须提供真实、有效的证明材料
• 同一事项不得重复申诉（除非出现新证据）

🔒 申诉流程

1. 打开搭遇App，进入「我的」→「帮助与反馈」→「账号申诉」
2. 选择申诉类型，填写申诉理由
3. 上传相关证明材料（截图、聊天记录等）
4. 提交申诉，等待平台审核
5. 平台将在3-5个工作日内给出审核结果

⚠️ 处理时限

申诉类型	处理时限
账号封禁申诉	3个工作日
内容删除申诉	5个工作日
财务争议申诉	7个工作日
其他类型申诉	5个工作日

📞 申诉结果

申诉审核完成后，平台将通过App站内信、短信或邮件方式通知申诉人。申诉成立的，平台将撤销或减轻原处理决定；申诉不成立的，将说明理由。对申诉结果仍有异议的，可联系客服进一步沟通。

📞 附则

本规范由搭遇平台负责解释和修订。如有疑问，请联系：

• 客服邮箱：support@dayu-app.com
• 客服热线：400-XXX-XXXX

搭遇平台运营团队
2026年1月1日