商家隐私政策

1. 本政策适用范围

本《商家隐私政策》（以下简称"本政策"）适用于所有通过搭遇平台注册、入驻、开展经营活动的商家（包括但不限于个人商家、企业商家、品牌合作方等，以下统称"商家"）。

本政策是搭遇《隐私政策》的补充文件，专门针对商家在使用平台服务过程中涉及的个人信息与商业信息处理作出说明。如本政策与《隐私政策》存在不一致之处，以本政策为准。

2. 我们收集的商家信息

为向商家提供平台服务、保障交易安全、提升服务质量，我们会在商家入驻及使用服务过程中收集以下信息：

2.1 商家主体信息

• 个人商家：姓名、身份证号（脱敏展示）、联系电话、电子邮箱
• 企业商家：企业名称、统一社会信用代码、法定代表人信息、营业执照扫描件
• 经营信息：店铺名称、经营类目、经营地址、营业时间

2.2 店铺与商品信息

• 店铺介绍、商品/服务描述、价格信息、库存信息
• 商品/服务图片、视频等展示素材
• 商家自行上传的推广内容、活动方案

2.3 经营数据

• 订单信息：订单量、交易金额、退款记录
• 用户互动数据：浏览量、收藏量、评价内容
• 推广效果数据：曝光量、点击率、转化率

2.4 财务信息

• 结算账户信息（银行卡号、开户行、账户名）
• 发票信息（发票抬头、税号、邮寄地址）
• 平台服务费扣款记录

2.5 设备与技术信息

• 商家后台登录设备信息（IP地址、设备型号、操作系统）
• 操作日志（登录时间、操作记录、权限变更记录）

3. 信息如何使用

我们收集商家信息的目的仅限于以下合法用途：

• 入驻审核：验证商家身份与资质，确保平台商家真实合法
• 店铺运营：支持商品上架、订单处理、售后服务等核心功能
• 结算服务：处理交易款项结算、开具发票、平台服务费扣除
• 数据分析：为商家提供经营数据报表，帮助优化运营策略
• 风控与安全：识别异常交易、防范欺诈行为、保护交易安全
• 营销推广：在商家授权范围内，将商家店铺信息展示给平台用户
• 客服支持：处理商家咨询、投诉、纠纷调解

4. 商家信息公开与展示

商家在平台经营过程中，以下信息会向平台用户公开展示：

• 店铺名称、店铺介绍、经营类目
• 商品/服务信息、价格、库存状态
• 店铺地址（实体店铺）、营业时间
• 用户评价、评分（含差评）
• 商家回复内容

商家可在商家后台设置是否展示以下内容：

• 商家个人头像/形象照片（可选）
• 店铺故事/品牌介绍（可选）
• 客服联系方式（可选，建议仅使用平台内置客服）

以下信息不会向公众展示：

• 身份证号、银行卡号等敏感个人信息（脱敏处理）
• 结算账户信息
• 具体交易金额（仅展示统计摘要）
• 未公开的经营数据

5. 信息共享与披露

5.1 与用户共享

为完成交易，商家信息会在必要范围内与购买服务的用户共享，包括：

• 用户下单后，商家可获得用户的昵称、联系电话、订单详情（用于履约）
• 用户评价时，商家可见评价内容及用户昵称（不含联系方式）

5.2 与第三方服务商共享

在以下情况下，我们可能将商家信息共享给第三方：

• 支付服务：向支付机构提供必要结算信息（仅限交易所需范围）
• 物流服务：向物流公司提供发货信息（仅限实物商品商家）
• 广告推广：在商家主动开通广告服务后，向广告平台提供推广素材（经商家确认）

所有第三方均须签署严格的数据保护协议，不得将数据用于约定之外的目的。

5.3 法律要求披露

在以下情况下，我们可能依法披露商家信息：

• 遵守适用法律、法规、法院命令或政府机关的要求
• 为保护搭遇平台及商家的合法权益，应对法律索赔或争议
• 发现商家存在违法违规行为，向有关监管部门举报

6. 数据存储与安全

6.1 存储期限

我们会在以下期限内保存商家信息：

• 商家入驻期间：信息持续保存
• 商家退出后：交易记录保存 3 年（符合税务及消费者权益保护要求）
• 日志数据：保存 6 个月
• 结算信息：保存 5 年（符合财务审计要求）

6.2 安全措施

我们采取以下措施保护商家信息安全：

• 技术防护：数据传输加密（TLS 1.3）、静态数据加密存储、防火墙隔离
• 访问控制：商家信息仅限授权人员访问，操作全程留痕审计
• 权限管理：商家可设置子账号权限，限制不同员工的数据访问范围
• 安全监测：7×24小时异常行为监测，发现风险立即处置

7. 商家的权利

商家对其信息享有以下权利：

• 查阅权：可随时在商家后台"账户设置"中查看已提交的主体信息
• 更正权：信息发生变更时，可自主更新或联系客服协助更正
• 删除权：商家退出后，可申请删除非必要留存的信息（法律要求保存的除外）
• 导出权：可申请导出店铺经营数据（订单、评价、财务记录），格式为Excel/CSV
• 撤回同意：可随时关闭个性化推荐、停止数据用于营销推广
• 账号注销：可在商家后台申请注销店铺，注销后 30 天冷静期内可申请恢复

行使上述权利的方式：登录商家后台自助操作，或发送邮件至 merchant@dayu-app.com，我们会在 5 个工作日内处理。

8. 政策更新

我们可能根据法律法规变化或平台服务调整，适时修订本政策。

• 政策更新后，会在商家后台首页弹出通知，并以站内信/邮件形式告知商家
• 重大变更（如信息收集范围扩大、使用目的变更）需商家重新确认同意
• 商家继续使用平台服务，即视为接受更新后的政策
• 如商家不同意更新后的政策，可在 30 天内申请退出平台

9. 联系我们

如商家对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：